Rücksendungen & Umtausch

Ein Umtausch ist für Sie 100% kostenlos. Bitte melden Sie sich für Retouren oder Umtauschfälle direkt bei unserem Team, damit wir Ihr Anliegen schnell und individuell bearbeiten können.

So funktioniert der Ablauf

1. Umtausch oder Retoure anmelden
   Senden Sie uns eine kurze E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und Ihrem Anliegen an hello@calmont.de
   
2. Rückmeldung innerhalb von 24 Stunden
   Wir prüfen Ihre Anfrage und melden uns innerhalb von 24 Stunden mit allen weiteren Schritten sowie – falls erforderlich – einem Rücksendeetikett.
   
3. Artikel vorbereiten
   Bitte stellen Sie sicher, dass sich die Artikel in einwandfreiem, ungetragenem Zustand befinden und sorgfältig verpackt sind, damit sie sicher bei uns ankommen.
   
4. Bearbeitung & Abschluss
   Nach Eingang Ihrer Rücksendung informieren wir Sie über den Status und leiten umgehend den Umtausch oder die weitere Bearbeitung ein.
   

Hinweis: Online erworbene Gutscheine sind vom Umtausch ausgeschlossen.